平安人壽最新發(fā)布的2024年理賠服務(wù)年報(bào)顯示，平安人壽2024年全年賠付總件數(shù)523.2萬件，日均賠付1.4萬件，其中醫(yī)療賠付件數(shù)占比92.8%；賠付總金額達(dá)419.4億元，日均賠付超1.1億元，其中，重疾賠付金額占比49.4%，仍占半壁江山。2024年度平安人壽客戶理賠獲賠率達(dá)99.1%，其中最高單筆賠付金額為2451萬元。

　　2024年，平安人壽重疾理賠總計(jì)賠付25.7萬件，賠付金額207億元。值得關(guān)注的是，重疾賠付件數(shù)占全年理賠件數(shù)的比例僅為4.9%，總賠付金額占比卻達(dá)到49.4%。平安人壽提示，重疾治療費(fèi)用高，配備足額重疾險(xiǎn)，有助于抵御潛在風(fēng)險(xiǎn)，為自己和家人提供更加全面的保障。

　　從重疾賠付原因統(tǒng)計(jì)來看，惡性腫瘤占比依然高達(dá)68%，堪稱健康“頭號殺手”。分性別統(tǒng)計(jì)的惡性腫瘤賠付原因顯示，男性高發(fā)惡性腫瘤主要是肺惡性腫瘤、甲狀腺惡性腫瘤及結(jié)直腸惡性腫瘤，對比以往數(shù)據(jù)沒有明顯變化。但2024年平安人壽女性重疾賠付原因中，肺惡性腫瘤已取代2023年的乳腺惡性腫瘤，排在第二位，這一變化與此前國家癌癥中心公布的數(shù)據(jù)相對應(yīng)。隨著醫(yī)療技術(shù)進(jìn)步、癌癥篩查覆蓋面擴(kuò)大以及居民防癌意識的增強(qiáng)，我國的惡性腫瘤5年生存率正在穩(wěn)步提升，早診早治與科學(xué)康復(fù)是關(guān)鍵。

　　隨著數(shù)字化賦能持續(xù)深入，平安人壽近年來傾力構(gòu)建的特色理賠服務(wù)體系再趨完善。年報(bào)數(shù)據(jù)顯示，平安人壽的“閃賠”服務(wù)2024全年賠付件數(shù)216萬件，共計(jì)賠付金額47億元；“智能預(yù)賠”可實(shí)現(xiàn)賠款提前給付，該服務(wù)全年共完成賠付件數(shù)5萬件，賠付金額達(dá)48億元；另一特色理賠服務(wù)“住院直快賠”，可實(shí)現(xiàn)客戶出院材料自動上傳，直賠賠款自動抵扣醫(yī)療費(fèi)，全年賠付件數(shù)121萬件，賠付金額43億元。（潘潘）